Opiniones de los usuarios

Resumen
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Puntuación media: 5/5

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Horario de entrega
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Siempre pido que lo entreguen después de las 3 pm y nunca he logrado que lo hagan... Fuera eso, generalmente despachan al día siguiente.
Entrega
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El producto llegó sin problemas, pero fue entregado a las 23:30 aprox. Algo que generó problemas en el domicilio, puesto que gran parte de la familia se encontraba durmiendo. Deben tener cuidado con el horario en que envían. Hubiese preferido que llegase a la mañana del día siguiente.
Transporte y envasado
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Me gusta el despacho en rapidez. Sin embargo como vienen los productos no. El envasado al ser en una bolsa negra junto con el alimento de 7 kilos, lo dejan como quede en el lugar que lo recibe, quedando expuesto a que se dañen yo lo levante del suelo con los 7 kilos de alimento seco sobre el humedo. Tambien lo recibi en un dia soleado y como se despacha en esas condiciones queda expuesto al sol del lugar que lo reciben. La arena llego con la manilla rota por lo que lo tuve que cargar.
Buena tienda
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La pagina se pega...pero la compra fue rapida y la entrega también
Buena tienda, pero falta más atención
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Son una buena tienda, pero me gustaría que se preocuparán más de sus clientes .
Pronta entrega pero no segùn lo solicitado
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Pedì especialmente que lo dejaran en la puerta de mi departamento, sin embargo lo entregaron en conserjería y se retiraron. Lo pedí así pues me cuesta cargar peso y la arena viene sólo en formato de 18 kilos. Lamentablemente eso me hace dudar sobre comprar nuevamente a esta tienda.
Gran variedad!
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Puedes encontrar de todo! Pero últimamente, los despachos son sólo con film plástico y me han llegado latas golpeadas. Quizás ha sido mi mala suerte, pero antes no ocurría por ello era una mis tiendas favoritas
Buenos productos pero empaque deficiente
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Buenos productos pero empaque deficiente en productos frágiles
bien
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Sugeriría incluir productos de otras marcas, como Royal canin por ejemplo.
Detalle importante
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Hace falta más comunicación, un teléfono amigable no todos tienen internet, la recepción por wasap es muy fría distante, y esto de pedir un Nick para dar una simple opinión lo encuentro demasiado pretencioso.
Hasta ahora
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Hasta ahora nunca habia tenido problemas con la tienda siempre todo llegaba correctamente y en la fecha estipulada, pero esta vez con el error en el producto que enviaron, me queda la duda sobre seguir comprando en la tienda.
Puede mejorar
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Desde la compra no hubo ningún feedback, cero llego al tercer día contemplado pero por suerte estábamos en casa. No un mal, nada falta cercanía al cliente no es una experiencia de compra, es solo una compra.
Normal
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Pueden mejorar
Atención al cliente
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No fue muy buena la atención, pero sí respondió lo que pregunté.
Bien.
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Buen tiempo de respuesta. Sorprendente pensando en el contexto del país pero mal ya que las fotos del producto no reflejan para nada la realidad.
semi bien
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el envío se realizo perfecto según lo planificado. La atención por instagram bastante regular sabiendo que no podemos ver los productos que compramos.
Opinión
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Buena la atención y la preocupación del cliente siempre están informando del proceso de la venta,rápido el despacho para los momentos que vive el pais por la pandemia.Lo único que me molestó que no se me consultara si deseaba boleta o fractura,pues se me agregó un cargo legal,que no voy a recuperar,por lo tanto me encareció el producto.
Rápido a pesar del inconveniente
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Es una buena Tienda , sin embargo más cuidado a la hora de hacer los envíos ya que tuve problemas con ello. Aún así el producto llegó bien.
Rápidos al contestar vía whatsapp
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Al consultar por la disponibilidad de los productos me percaté que responden rápido, lo que sí debieran también recomendar los productos dependiendo de la necesidad de cada persona, era la primera vez que compraba rascador y no tenía idea que algunos eran muy débiles (como el que compré).